Vtiger CRM consente di integrare facilmente vari servizi SMS, in modo da inviare in modo automatico SMS a contatti e lead. Una volta scelto il provider, il sistema consente poi di definirne i parametri per potere connettersi al servizio, mediante una specifica maschera che consente di definire le specifiche impostazioni.
Abbiamo studiato una soluzione per permettere una sincronizzazione tra il calendario Vtiger e quello di Outlook di Office365, così da poter avere sotto controllo tutta la propria agenda e/o quella dei propri collaboratori e colleghi, e poter organizzare al meglio i propri impegni in condivisione con gli altri.
API Whatsapp Business è un servizio di messaggistica customer service e non marketing, che potrebbe diventare un perfetto completamento per Vtiger CRM grazie alla sua versatilità in particolare per il servizio clienti post-vendita:
Vtiger può essere utilizzato per il coordinamento aziendale tramite moduli già esistenti (progetti ed attività) ed altre estensioni (ore, costi e risorse).
Abbiamo pensato ad un nuovo modulo per agevolare gli enti e/o le aziende spesso alle prese con l'organizzazione di eventi, riunioni, workshop, convegni, ecc. Uno strumento semplice, facile, ma che può farti risparmiare tempo, energie e rendere tutto molto più fluido.
Con Vtiger CRM un'azienda può migliorare anche la sua gestione di richieste interne o esterne di assistenza, gli operatori potranno creare e aggiornare ticket per la segnalazione di problemi sui prodotti o tracciare interventi ed attività di supporto. Mediante il modulo workflows si possono anche automatizzare semplici regole di ticket escalation e di gestione di processi di assistenza a più livelli di Help Desk. Con le funzioni di reportistica, gli altri strumenti di analisi dei dati e le dashboard si possono creare sistemi di controllo dei livelli di servizi (SLA).
URP Tiger è il prodotto software realizzato da e-Soft per la gestione degli URP a partire dalla piattaforma CRM Vtiger.
Si appoggia a software di base anch'essi open source ed interamente gratuiti: Linux, Apache, MySQL o Maria DB e Php (architettura L.A.M.P.), ma è anche totalmente compatibile con l’ambiente Windows (architettura W.A.M.P.)
URP Tiger può essere installato presso i server dell’ente, oppure essere reso disponibile in modalità «Software as a Service» (Saas), cioè in Cloud senza alcuna installazione in locale.
La new entry dei nostri progetti di Vtiger è il modulo sulla fatturazione passiva che permette all'azienda di poter rendere visualizzabili le fatture passive che riceve in formato xml, di difficile lettura senza appositi strumenti.
E' stato realizzato un sottomenu GDPR costituito da diversi moduli: registri, trattamenti, responsabili esterni, soggetti autorizzati, misure di sicurezza (MS) adottate, misure di sicurezza e consensi. Inoltre, per facilitare l’acquisizione dei consensi, è stata creata una pagina web in cui il contatto/lead può esprimere direttamente le proprie autorizzazioni alla gestione dei suoi dati. L’ultimo consenso rilasciato dal contatto/lead viene memorizzato nell’anagrafica dello stesso unitamente alla data dell’autorizzazione.
Disponibile da oggi la prima parte del manuale per Vtiger 7: scarica gratuitamente il PDF!
In allegato i primi 7 Capitoli. I primi 2 sono introduttivi e descrivono la filosofia del CRM riassumendo le funzionalità di Vtiger Opensource. Gli altri trattano le principali funzionalità di amministrazione del sistema.
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